Trend Micro, Inc.

Czerwiec 2018 r.

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Server

Wersja 10.0

Informacje zawarte w tym pliku Readme były aktualne w momencie jego publikacji. Wszystkich klientów zachęca się do sprawdzania dostępnych aktualizacji dokumentacji w witrynie firmy Trend Micro, pod adresem http://docs.trendmicro.com/pl-pl/smb/worry-free-business-security.aspx.

Ten plik Readme dotyczy programów Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) Standard i Advanced. Sekcje wersji Advanced są oznaczone wyrażeniem „tylko wersja Advanced”.

Rejestracja online w ciągu 30 dni od daty zainstalowania programu umożliwia dalsze pobieranie z witryny internetowej firmy Trend Micro nowych plików sygnatur oraz aktualizacji produktu. Rejestracja możliwa jest podczas instalacji lub online pod adresem https://clp.trendmicro.com/FullRegistration.

Firma Trend Micro stara się zawsze ulepszać swoją dokumentację. Państwa opinie są zawsze mile widziane. Prosimy o ocenę tego dokumentu w witrynie: http://www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp.

Spis treści

1. Worry-Free Business Security — informacje
2. Nowości
3. Dokumentacja
4. Wymagania systemowe
5. Instalacja
6. Konfiguracja po instalacji
7. Znane problemy
8. Informacje kontaktowe
9. Trend Micro — informacje
10. Umowa licencyjna

1. Worry-Free Business Security — informacje

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security to centralnie zarządzane rozwiązanie do zwalczania złośliwego oprogramowania umożliwiające ochronę środowisk końcowych Windows i Mac przed szeroką gamą zagrożeń internetowych. Rozwiązanie Worry-Free Business Security stworzono z myślą o pełnym bezpieczeństwie użytkowników w małych firmach. Chroni ono przed zaawansowanymi zagrożeniami i złośliwym oprogramowaniem dzięki połączeniu ochrony antywirusowej i antyspamowej (tylko wersja Advanced), ochrony WWW, ochrony przed zagrożeniami typu ransomware i ochrony danych.

Powrót do początku

2. Co nowego

Program Worry-Free Business Security 10.0 udostępnia następujące nowe funkcje:

• Przewidujące uczenie maszynowe: silnik przewidującego uczenia maszynowego może chronić sieć przed niezidentyfikowanymi lub nieznanymi zagrożeniami dzięki zaawansowanym funkcjom analizy plików oraz monitorowania procesów za pomocą algorytmów heurystycznych. Przewidujące uczenie maszynowe może potwierdzić prawdopodobieństwo występowania zagrożenia w pliku lub procesie oraz określić prawdopodobny typ zagrożenia, zapewniając ochronę przed nowymi atakami.
• Skanowanie wybranych urządzeń: oprócz ręcznego skanowania co najmniej jednej grupy urządzeń, program Worry-Free Business Security umożliwia skanowanie wybranych urządzeń w celu efektywnego zarządzania nimi w sieci. Możliwe jest także zatrzymanie trwającego skanowania wybranych urządzeń.

• Nowy wygląd informacji o stanie aktywności: ważne informacje są wygodnie pogrupowane w prostych widgetach. Widgety ułatwiają dostęp do najważniejszych informacji, takich jak analiza zagrożeń i stan urządzenia. Ponadto nowe Centrum akcji umożliwia rozwiązywanie problemów jednym kliknięciem.

• Automatyczne pobieranie aktualizacji produktu: program Worry-Free Business Security ułatwia aktualizowanie zabezpieczeń, okresowo sprawdzając dostępność najnowszych ulepszeń i poprawek. Funkcja Aktualizacja produktu pozwala automatycznie pobierać i instalować pakiety aktualizacji.
• Ulepszenia powiadamiania pocztą elektroniczną: czytelna treść tematu wiadomości e-mail oraz konkretne podsumowanie dotyczące zdarzenia, zawierające potencjalne rozwiązanie problemu, ułatwiają podejmowanie decyzji dotyczących wymaganych działań i pozwalają szybciej rozwiązywać problemy.

• Ochrona protokołu sieciowego HTTPS przed zagrożeniami internetowymi dla przeglądarek Google Chrome i Microsoft Edge: Program Worry-Free Business Security oferuje udoskonaloną i rozszerzoną ochronę przed złośliwymi witrynami HTTPS Dzięki usłudze Web Reputation i regułom filtrowania adresów URL można bezpiecznie korzystać z przeglądarek Google Chrome i Microsoft Edge bez konieczności instalowania jakichkolwiek dodatków.

• Obsługa symboli wieloznacznych i zmiennych środowiskowych systemu Windows na potrzeby wyjątków monitorowania zachowania: program Worry-Free Business Security obsługuje znaki wieloznaczne i oferuje lepszą obsługę zmiennych środowiskowych Windows dla zatwierdzonych i zablokowanych programów w ramach funkcji Monitorowanie zachowań. Ulepszenia te zapewniają większą elastyczność podczas definiowania wyjątków.

• Obsługa platform: Ta wersja programu Worry-Free Business Security zapewnia obsługę aktualizacji Microsoft™ Windows™ 10 Fall Creators.

Powrót do początku

3. Dokumentacja

Program Worry-Free Business Security Standard składa się z oprogramowania do ochrony serwerów (Security Server) i komputerów stacjonarnych (Security Agent).

Rozwiązanie Worry-Free Business Security Advanced składa się z serwera lokalnego (Security Server), oprogramowania do ochrony komputerów stacjonarnych (Security Agent) oraz oprogramowania do ochrony poczty e-mail (Messaging Security Agent).

Dokumentacja programu Worry-Free Business Security Server obejmuje następujące elementy:

• Przewodnik instalacji i aktualizacji: dokument PDF z omówieniem wymagań i procedur odnoszących się do instalowania programu Security Server oraz instalowania serwera i agentów.
• Podręcznik administratora: dokument PDF z omówieniem informacji wprowadzających, procedur instalacji klienta oraz zarządzania programem Security Server i agentami
• Pomoc: pliki HTML skompilowane w formacie WebHelp, zawierające instrukcje, porady i informacje dotyczące określonych zastosowań programu.
• Plik Readme: zawiera listę znanych problemów i podstawowych czynności instalacyjnych. Plik ten może również zawierać najnowsze informacje o produkcie, niezamieszczone w pomocy lub dokumentacji drukowanej.
• Wymagania systemowe: zawiera listę komponentów sprzętowych lub innych zasobów oprogramowania, które muszą być obecne na komputerze w celu instalacji programu WFBS dla każdej opcji instalacji.
• Baza wiedzy: baza danych online zawierająca informacje dotyczące rozwiązywania problemów. Zawiera najnowsze informacje o znanych problemach dotyczących produktu. Aby uzyskać dostęp do Bazy wiedzy, odwiedź następującą witrynę internetową: http://esupport.trendmicro.com/

Najnowsze wersje dokumentów są dostępne pod adresem: http://docs.trendmicro.com/pl-pl/smb/worry-free-business-security.aspx.

Powrót do początku

4. Wymagania systemowe

Pełna lista wymagań dotyczących instalacji i uaktualniania jest dostępna pod adresem:

http://docs.trendmicro.com/pl-pl/smb/worry-free-business-security.aspx

Powrót do początku

5. Instalacja

Przewodnik instalacji i aktualizacji zawiera wskazówki na temat:

• Instalowanie programu Security Server
• Uaktualnianie programu Security Server i agentów

Więcej informacji na temat instalowania oprogramowania Security Agent znajduje się w Podręczniku administratora.

5.1. Wprowadzanie informacji kontaktowych (dla sprzedawców i partnerów)

Sprzedawcy i partnerzy mogą dodawać swoje informacje kontaktowe do konsoli internetowej programu Security Server, wykonując następujące kroki:

1. Na punkcie końcowym, na którym zainstalowano program Security Server, przejdź do pozycji {Folder instalacji programu Security Server}\PCCSRV\Private.

   {Folder instalacji programu Security Server} to zwykle C:\Program Files\Trend Micro\Security Server.

2. Otwórz plik contact_info.ini przy użyciu edytora tekstu (na przykład programu Notatnik) i wpisz odpowiednie informacje kontaktowe. Zapisz plik.
3. Zaloguj się do konsoli internetowej programu Security Server i przejdź do pozycji Preferencje > Licencja produktu. Na ekranie Licencja produktu zostanie dodana sekcja Informacje o sprzedawcy.

Powrót do początku

6. Konfiguracja po instalacji

Należy zapoznać się z zadaniami po instalacji w Przewodniku instalacji i aktualizacji, jeśli:

• Zainstalowano program Security Server
• Zaktualizowano program Security Server i agenty

W przypadku instalowania oprogramowania Security Agent zapoznaj się z zadaniami po instalacji opisanymi w Podręczniku administratora.

Powrót do początku

7. Znane problemy

Poniżej opisano znane problemy dotyczące tej wersji:

7.1. Instalowanie, uaktualnianie i używanie programu Security Agent

Uwaga: Szczegółowe informacje na temat ograniczeń instalowania w określonych systemach operacyjnych można znaleźć w temacie Pomocy: http://docs.trendmicro.com/pl-pl/smb/worry-free-business-security-100-server-help/installing-agents.aspx.

1. Aby całkowicie ponownie zainstalować lub uaktualnić program Security Agent, należy ponownie uruchomić komputer. Ponowne uruchomienie będzie również wymagane po aktualizacji niektórych składników.
2. Program WFBS obsługuje aplikacje terminalowe funkcji Remote Desktop, Remote Web Workplace i serwera Citrix.

   W środowisku usług terminalowych administratorzy mogą określić, czy wyświetlać ikony programu Security Agent na pasku zadań systemu Windows. Ustawienie to odnosi się do wszystkich aktywnych sesji użytkowników lub do żadnej z nich. Nie ma możliwości zastosowania ustawienia do poszczególnych sesji użytkowników.

   Jeśli ikona jest wyświetlana we wszystkich aktywnych sesjach użytkowników, może zwiększyć się zużycie pamięci. Aby zapobiec wystąpieniu tego problemu:

   1. Otwórz rejestr na hoście programu Security Agent.
   2. Utwórz/zmodyfikuj następującą parę nazwa/wartość REG:
   • Klucz:
     
     na platformach 32-bitowych: HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\PCcillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
     Na platformach 64-bitowych: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PCcillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
     
   • Nazwa: RCS
   • Typ: DWORD
   • Wartość: 202 (w formacie dziesiętnym)

     W przypadku ustawienia wartości na 202 nie zostaną utworzone instancje PccNTMon.

3. Pasek procesu skanowania ręcznego nie jest w pełni zsynchronizowany z mechanizmem skanowania opartym na zliczaniu sprawdzonych plików.

7.2. Program Security Server

1. Następujące porty domyślne programu Security Server i serwera skanowania nie mogą być używane ani blokowane przez inne aplikacje, takie jak Microsoft ISA Server lub inne zapory:
   • HTTP: 8059 i 8082
   • SSL: 4343 i 4345
2. Jeśli podczas instalacji programu Security Server wystąpi problem z połączeniem internetowym, program instalacyjny będzie ponawiać próbę sprawdzenia kodu aktywacji bez zgłaszania problemu lub może się zawiesić. Podczas instalacji wymagane jest stabilne połączenie internetowe.
3. Podczas instalowania/uaktualniania programu Security Server plik Setup.exe lub TrustedInstaller.exe może wykorzystywać do 50% zasobów procesora.

7.3. Konsola internetowa

1. Aby możliwe było poprawne uzyskanie dostępu do konsoli, należy dodać ją do listy zaufanych witryn. Domyślnie w programie Internet Explorer stosowany jest poziom zabezpieczeń Średnio-niski dla witryn intranetowych oraz Średni dla witryn umieszczonych na liście witryn zaufanych.
2. Firma Trend Micro zaleca skonfigurowanie programu Internet Explorer w taki sposób, aby podczas uzyskiwania dostępu do konsoli internetowej stosowany był poziom zabezpieczeń Średni lub niższy. Ustawienie wyższego poziomu zabezpieczeń może spowodować blokowanie niezbędnych formantów ActiveX podczas instalacji programu Security Agent.

7.4. Usługa Web Reputation i filtrowanie adresów URL

1. Funkcje Ochrona przed zagrożeniami internetowymi i Filtrowanie adresów URL nie obsługuje sprawdzania witryn korzystających z protokołu HTTP/2.
2. Funkcja zapobiegania wykorzystaniu przeglądarki obsługuje program Internet Explorer w wersjach 9, 10 i 11.
3. W niestabilnym środowisku sieciowym serwer Trend Micro Web Reputation może przepuścić witrynę, pomijając filtrowanie.

7.5. Zapora

1. Podczas odinstalowywania sterownika zapory program Security Agent może chwilowo utracić połączenie z siecią. Zerwanie połączenia może mieć wpływ na niektóre aplikacje, takie jak Secure Shell (SSH) lub usługi terminalowe, albo na Pulpit zdalny. W tym przypadku po wyłączeniu zapory należy uruchomić program ponownie. Ponowne uruchomienie zakończy także proces odinstalowywania.
2. Zapora programu Security Agent może powodować konflikty z innymi zaporami. Firma Trend Micro zaleca odinstalowanie lub wyłączenie innych zapór.
3. Na klientach oprogramowania VMware zapora programu Security Agent może blokować wszystkie pakiety przychodzące. Aby rozwiązać ten problem, należy umieścić w rejestrze klienta następującą wartość:
   • Klucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW
   • Nazwa: EnableBypassRule
   • Typ: REG_DWORD
   • Wartość =1

     1 oznacza „włącz”, 0 oznacza „wyłącz”

7.6. Messaging Security Agent

1. Program Messaging Security Agent obsługuje tylko typowe instalacje programów Exchange Server 2010 i 2013, które pełnią takie role serwera jak transport centralny, skrzynka pocztowa i dostęp klienta.
2. Kontrola dostępu urządzeń dotycząca urządzeń mobilnych jest obsługiwana tylko w odniesieniu do serwerów Exchange 2010 i 2013.
3. Podczas instalowania programu Messaging Security Agent program instalacyjny może nie być w stanie przesłać do komputera z programem Exchange Server hasła zawierającego znaki specjalne (niealfanumeryczne). W związku z tym jeśli hasło konta administratora domeny jest skomplikowane, zainstalowanie programu Messaging Security Agent może okazać się niemożliwe. Aby obejść ten problem, należy tymczasowo zmienić hasło konta administratora domeny.
4. Podczas instalacji programu Messaging Security Agent za pośrednictwem konsoli internetowej lub programu instalacyjnego oprogramowania Worry-Free Business Security Advanced na punkcie końcowym z systemem Windows Server 2008, SBS 2008, EBS 2008, SBS 2011 Standard, 2008 R2, 2012 lub 2012 R2 należy wskazać wbudowane konto administratora domeny. Wynika to z ograniczeń funkcji Kontrola dostępu użytkownika. W przypadku punktów końcowych z zainstalowanymi innymi systemami operacyjnymi wymagane jest konto w grupie Administratorzy organizacji programu Exchange.

7.7 Mac Security

1. Program Trend Micro Security (na komputery Mac) nie obsługuje instalacji serwerowych w systemie Windows Server 2012 lub 2012 R2 pełniących rolę kontrolera domeny. Wynika to z ograniczenia firmy Microsoft polegającego na tym, że usług SQL Server nie można uruchomić na kontrolerze domeny w ramach konta usług lokalnych lub sieciowych.

Powrót do początku

8. Informacje kontaktowe

Licencja na oprogramowanie firmy Trend Micro zazwyczaj obejmuje prawa do aktualizowania produktu, plików sygnatur oraz dostęp do pomocy technicznej przez okres jednego (1) roku od daty zakupu. Po tym czasie należy co roku odnawiać umowę serwisową zgodnie z aktualnymi cennikami firmy Trend Micro.

Z firmą Trend Micro można skontaktować się telefonicznie, wysyłając faks lub wiadomość e-mail, bądź odwiedzając witrynę http://www.trendmicro.com/.

Wersje testowe produktów firmy Trend Micro można pobrać z naszej witryny sieci Web.

Dane adresowe/numery telefonów na całym świecie

Informacje kontaktowe dla regionu Azji/Pacyfiku, Australii i Nowej Zelandii, Europy, Ameryki Łacińskiej i Kanady można znaleźć pod adresem http://www.trendmicro.pl/about/index.html.

Zostanie wyświetlona strona „O nas”. Kliknij odpowiednie łącze w dziale „Contact Us” (Skontaktuj się z nami).

Uwaga: informacje te mogą ulec zmianie bez powiadomienia.

Powrót do początku

9. Trend Micro — informacje

Trend Micro Incorporated, globalny lider w zabezpieczaniu treści internetowych i zarządzaniu zagrożeniami, pracuje na rzecz umożliwienia bezpiecznej wymiany informacji cyfrowych dla firm i klientów. Jako pionierzy w tworzeniu serwerowych programów antywirusowych z ponad 20-letnim doświadczeniem w tej dziedzinie zapewniamy najdoskonalsze zabezpieczenia, które odpowiadają potrzebom klientów, pozwalają szybciej zapobiegać nowym zagrożeniom i chronią dane w środowiskach fizycznych oraz wirtualizowanych i w chmurach. Dzięki infrastrukturze Trend Micro™ Smart Protection Network™, tj. wiodącym rozwiązaniom i produktom z zakresu zabezpieczeń pracujących „w chmurze”, zatrzymujemy zagrożenia tam, gdzie one powstają – w Internecie. Współpracuje z nami ponad 1000 ekspertów od zagrożeń z całego świata. Aby poznać dodatkowe informacje, zapraszamy na witrynę http://www.trendmicro.com/.

Copyright 2018, Trend Micro Incorporated. Wszelkie prawa zastrzeżone. Trend Micro, logo Trend Micro t-ball, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan i ScanMail Pozostałe nazwy produktów i firm mogą być znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Powrót do początku

10. Umowa licencyjna

Informacje o umowie licencyjnej zawartej z firmą Trend Micro znajdują się pod adresem: http://www.trendmicro.pl/about/legal-policies/user-license-agreements/index.html.

Zewnętrzne umowy licencyjne można wyświetlić:

- Wybierając opcję „Informacje o programie” w interfejsie użytkownika aplikacji

- Przechodząc na stronę „Informacje prawne” w Podręczniku administratora

Powrót do początku